안녕하세요.
안내해 주신 링크에 접속했는데 상품이 하나만 보입니다. 같은 이벤트에서 나머지 3개 상품은 어떻게 구매할 수 있는지 정확한 안내를 부탁드립니다.
또한, 고객센터에서는 제가 문의한 내용에 대해 조금 더 신속하게 답변해 주실 수 없을까요? 문의를 남겨도 답변을 받기까지 2~3일이나 기다려야 하는 상황은 너무 답답합니다.
모레인 15일이 결제 마감일인데, 아직 정확한 안내조차 받지 못해 매우 난감합니다. 결제 기한은 정해져 있는데 고객센터의 답변이 이렇게 늦어진다면 고객은 어떻게 해야 하나요?
이번 문제는 고객 측의 잘못이나 실수로 발생한 것이 아닙니다. 고객의 잘못이 아닌 문제로 인해 고객이 불이익을 받는 일은 없어야 한다고 생각합니다.
이벤트를 진행하셨다면 고객들이 혼란 없이 참여하고 상품을 구매할 수 있도록 관련 내용을 명확하게 안내해야 하며, 문제가 발생했을 때도 책임감을 가지고 신속하고 정확하게 대응해 주셔야 하는 것 아닌가요?
결제 마감일이 얼마 남지 않은 만큼, 더 이상 답변이 지연되지 않도록 해당 문제를 신속하게 확인해 주시고, 나머지 3개 상품의 구매 방법과 결제 가능 여부에 대해 명확하게 답변해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
